А клиенты не видят, что всё это - ложь и неискренность?

Вот искренности не надо в торговле. Может у продавца настроение плохое. Он искренне обхамит и пошлет куда подальше.

Это от культуры зависит. Её и надо повышать. А не натаскивать как дрессированных слонов. Вся вот эта ложь потом сказывается на людских отношения, ложь входит в суть человека и меняет его к худшему. Лично мне, глядя на слащаво-лживые улыбки продавцов макдональдса, хочется врезать по ней врезать. Если это не тётенька. А тётенькам говорю, что лучше не улыбайся вообще, если не хочется.

Культуру по щелчку пальцев не повысить. Да и продавец это не человек кому необходим институт благородных девиц. Те кто с высшими образованиями в продавцы не идут. Там народ попроще. Вот и учат.
А в морду дать за улыбку это классика советского человека. Как из анекдотов.

Не за улыбку, а за ложь.

Ложь понятие относительное. Вот иногда на форуме хочется сказать пошел на х... но вспоминаю про бан и если в него неохота то лгу. Говорю не прав ты мил человек.

А вот это уже не ложь, а проблески воспитания.

А соседий приветствуют только тех, кто приятен - или всех, даже малознакомых?

Ты реально не догоняешь? Если не по лжи - то я могу не понравившегося мне человека послать на перуанскую гору? Что вообще за идиотсеая постановка вопроса - ложь или не ложь? Есть покупатель - который ждет определенного отношения. И все.

Любому покупателю приятно, когда продавец вежлив, доброжелателен и готов помочь, а не стоит с недовольной рожей руки в боки или косится угрюмо. Вы сами, Александр Робертович, пойдёте к тому продавцу или официанту, кто выглядит доброжелательно. А что лучше показывает доброе отношение, нежели улыбка и слова приветствия?

Александр Робертович, эти люди находятся на работе, и их задача - не только молча и угрюмо нацедить вам капучино, но и сделать так, чтобы вам было приятно находиться в приветливой атмосфере.

Простой пример: ваша супруга, как вы рассказывали, работает риэлтором. Наверняка у неё, как и у всех людей, бывает плохое настроение, головная боль, личные заботы. Или безмерное удивление тупости клиента. Однако она не скажет клиенту: я тебе все объяснила, но ты непроходимо тупой, так иди сам продавай свою квартиру! Нет. Она вздохнёт про себя, улыбнётся и объяснит ещё раз, подбирая нужные слова.
И так поступает любой сотрудник, работающий с живыми людьми. Продавец, сотрудник банка, учитель, врач, официант, юрист.

Есть люди интроверты и даже мизантропы. Они могут выбрать другую работу, не требующую общения с людьми.

Кстати, про ложь. Это не ложь, а работа над собой. Православие тоже этому учит. Мы разгневались на ближнего, хочется наорать, обматерить, а то и дать в рыло. Но мы не дадим в рыло. ))) А сдержим себя. Это ложь, лицемерие? Нет, это серьёзная и добрая работа души, обуздание страстей.

Угк... Это от высокой личной культуры хамишь тем, кто не может тебе ответить? Ты даже не представляешь, скольким покупателям продавцы хотели бы врезать....

Ты прибереги свои фантазии. Я никогда не хамлю. Я грустным голосом советую. И, кстати, меня прекрасно понимают.

А это не фантазии. Я пять лет отработал а магазинах - и что думают продавцы о советующих покупателях - знаю.